LeoVegas

Desde su aparición en 2012, LeoVegas se ha convertido en uno de los casinos más populares para jugar desde dispositivos móviles en todo el mundo. No en vano, ha recibido varios reconocimientos por su trabajo en este sentido como el Mobile Casino product of the Year. Como otros muchos operadores del juego, LeoVegas está radicada en Malta y aunque su actividad se remonta a 2012 no consiguió la licencia para operar en España hasta junio de 2019.

Aunque también cuenta con licencias para apuestas deportivas, el punto fuerte de LeoVegas es el casino, para lo que nos ofrece una interesante oferta de slots y ruleta en vivo. A continuación vamos a conocer un poco más a fondo lo que nos ofrece LeoVegas, un operador que poco a poco se abre paso en España pero que también cuenta con actividad en países latinoamericanos como Chile o Perú.

Nuestra experiencia en LeoVegas

Una de las cosas más llamativas de LeoVegas es que tiene un aspecto algo diferente al de otros casinos online. Eso sí, una vez que nos familiarizamos con la página la navegación es realmente sencilla. Eso sí, conviene destacar que tenemos secciones de “casino” y “casino en vivo”. Como no podía ser de otro modo, en la primera aparecen las slots y juegos de mesa -ruleta y blackjack-, y si accedemos a la segunda podemos optar entre ruleta, donde aparecen las ruletas en vivo, y juegos de mesa, los mismos que en el apartado de casino.

LeoVegas Casino cuenta con desarrolladores como Evolution Gaming, Microgaming, Rabcat o 2by2 Gaming, y la mayoría de slots, además de una de las mesas de blackjack, están disponibles en modo demo. No es un casino que se caracterice por ofrecer muchas promociones, aunque cuenta con un club VIP que nos permitirá acceder a interesantes premios.

Siendo como es un operador orientado al juego desde dispositivos móviles, LeoVegas Casino pone a disposición de sus usuarios una potente aplicación para móvil o tablet. Aún así, podemos jugar desde nuestro ordenador como en cualquier otro casino online, sin la necesidad de descargar ningún tipo de software adicional. En caso de tener algún problema, puedes acceder a servicio de atención al cliente a través del chat online.

Si nos fijamos en los métodos de pago, lo más sorprendente es la ausencia de PayPal pero aún así tenemos una buena variedad de opciones para completar nuestros depósitos y retiros. Conviene destacar que LeoVegas ha recibido desde su irrupción en el mundo del juego online varios premios a nivel europeo por su página web, innovación, etc. Vamos a conocer un poco mejor qué nos espera en LeoVegas Casino.

Oferta de juegos

Como apuntábamos al principio, en LeoVegas Casino nos esperan los juegos que podíamos esperar en cualquier casino online. Las tragaperras son el plato fuerte, aunque tampoco podemos pasar por alto la amplia oferta de ruletas en la sección de casino en vivo. El catálogo de ruletas y mesas de blackjack es algo más escaso, pero aún así suficiente para cumplir con las expectativas de los usuarios más exigentes.

✅ Tragaperras

LeoVegas cuenta con una catálogo de 86 tragaperras, entre las que destacan títulos como Immortal Romance, Thunderstruck II, Juego de Tronos, EmotiCoins, The Phantom of the Opera o Jungle Jim. Son slots con todo tipo de temática, desde el deporte al cine y la televisión o las aventuras épicas, tragaperras de hasta 243 líneas y algunas de ellas con suculentos botes que no dejan de crecer. La mayoría de slots llevan la firma de Microgaming, aunque también hay juegos de Just for the Win, Rabcat y 2by2 Gaming.

✅ Ruleta

En la sección de casino en vivo tenemos una mayor variedad de ruletas, entre los juegos de mesa que hay en el apartado de casino solo aparecen dos ruletas, la LeoVegas Ruleta y la Ruleta Relámpago Virtual. En ambas podemos hacer apuestas desde 10 céntimos hasta 10.000€.

✅ Blackjack

El blackjack ha sido la última novedad de LeoVegas Casino. Tenemos dos mesas para jugar, una de ellas en modo demo. Se trata de Classic Blackjack Six Deck, una opción que podemos probar en modo demo, y LeoVegas Blackjack, con un límite de apuesta entre 1€ y 5.000€. Una oferta que cubre las carencias que tenía hasta ahora.

✅ Casino en vivo

LeoVegas ha incorporado poco a poco varias ruletas en vivo, todas ellas con el sello de Evolution Gaming, y tenemos hasta 13 ruletas en la sección de casino en vivo. Estrictamente, solo habría ocho ruletas en vivo donde jugar con croupier, a las que se suman las ruletas automáticas. Tenemos ruletas europeas y francesa, Casiopea o relámpago.

Club VIP

LeoVegas VIP Experience es el programa VIP de este casino. El hecho de ser un jugador VIP nos abre las puertas a eventos exclusivos, servicios de pago y retiro de fondos personalizados, premios en nuestro cumpleaños, promociones, bonos especiales o sorteos de premios como productos Apple o viajes todos los meses. Por cada apuesta que hagas, tu nivel VIP subirá -puedes consultar tu evolución en la barra VIP-, aunque tienes que activar la Experiencia VIP a través de Perfil > Configuración en tu cuenta. Hay 8 niveles VIP, y cada mes un jugador de cada nivel se lleva un premio.

Métodos de pago

Como en la mayoría de casinos online, podemos hacer nuestros depósitos utilizando una tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, los monederos electrónicos Neteller y Skrill o por transferencia bancaria vía Trustly. Llama la atención la ausencia de PayPal entre los métodos de pago habilitados. Además, podemos depositar vía ApplePay o Klarna. Cuando accedas al apartado de depósito, solo tienes que seleccionar el método a utilizar y seguir los pasos que se indican para cada uno de ellos.

Tenemos disponibles los mismos métodos para tramitar unos retiros de fondos que deberán ser de al menos 20€. Si has utilizado una tarjeta bancaria para depositar, esta se guardará y es posible que el equipo de atención al cliente de LeoVegas te contacte para verificar que eres el titular de la tarjeta. El retiro de saldo puede demorarse hasta 5 días hábiles mientras el equipo de LeoVegas verifica la operación y acepta la transacción.

Seguridad

Tanto la versión web como la app de LeoVegas son completamente seguras. LeoVegas cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego para ofrecer slots y ruleta, además de otros juegos como el blackjack o las apuestas deportivas. Esta licencia de la DGOJ es la que nos garantiza que el juego es limpio y seguro, que el jugador puede apostar su dinero sabiendo que el éxito o el fracaso de la apuesta dependen puramente del azar.

Como suele ser habitual, en su página web también encontramos los logotipos de Jugar Bien, Autoexclusión, Juego Seguro o +18, aval de seguridad para los jugadores, y LeoVegas toma las medidas necesarias para proteger tanto la identidad de los usuarios como sus fondos. Por eso, es importante saber que nos podemos encontrar con que LeoVegas nos solicite información adicional para verificar la cuenta o nuestra identidad cuando solicitemos un retiro de fondos.

App móvil de LeoVegas

Ya hemos dicho varias veces que LeoVegas es un casino pensado para jugar desde el móvil o la tablet, algo por otra parte cada vez más habitual, así que nos bajaremos una aplicación disponible tanto en iOS como en Android. Los usuarios de iOS la encontrarán en la App Store, mientras que los usuarios de Android la pueden descargar en la propia página web de LeoVegas e instalarla manualmente en su móvil o tablet, ya que Google impide su presencia en la Play Store.

Esta aplicación ha obtenido premios como el de “Best Native App” en los Premios EGR Marketing and Innovation Awards 2017, año en que también ganó el Mobile Casino Producto of the Year en los EGR Operator Awards. Un año antes, en 2016 se llevó el premio a mejor innovación en móviles y tablets de los EGR Innovation Awards. Sobra decir que en la app podemos acceder a las mismas funciones que en la web, jugando a las tragaperras o en su ruleta en vivo HD.

Atención al cliente

Sin lugar a dudas, la mejor forma de contactar con LeoVegas en caso de tener algún problema es utilizando el chat de ayuda que tenemos disponible. Antes había un teléfono de pago, pero ha desaparecido de los métodos de contacto. Si no puedes contactar a través del chat o quieres tener un registro de la consulta, puedes comunicarte con LeoVegas a través del correo electrónico [email protected].

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat online

Más allá del chat y el correo electrónico, LeoVegas cuenta con un completo Centro de Ayuda donde puedes consultar las FAQS más habituales, además de los problemas relacionados con el casino, con tu cuenta, los procesos de registro o gestión de fondos, etc. Respecto a las redes sociales, LeoVegas España solo está presente en Facebook (LeoVegas ES) e Instagram (leovegas_espana), pero no es demasiado activa en ninguna de las dos redes.

LeoVegas: Opiniones y conclusión

Una de las señas de identidad de LeoVegas es que está pensada para jugar desde el móvil o la tablet, y aunque quizá los dispositivos móviles nos permitan sacarle todo el jugo también podemos disfrutar de LeoVegas desde el ordenador. Precisamente el hecho de estar pensado para móviles -además de su juventud- justifica el peculiar diseño de navegación entre juegos o la poca oferta de tragaperras en comparación con los catálogos de slots de otras bookies. Eso sí, son juegos de gran calidad y características variadas.

Además, poco a poco ha reforzado su catálogo de juegos incorporando el blackjack y la ruleta, que se suman a una ruleta en vivo que cada vez dispone de más mesas. Los juegos cuentan con el sello de dos gigantes como Microgaming -la mayoría de las slots- y Evolution Gaming -ruleta en vivo-, y nos garantizan horas de entretenimiento desde cualquier lugar. Además, la ruleta en vivo es en alta definición.

Más allá de la excelente app, otro de los puntos a destacar de LeoVegas es su Club VIP. Cuenta con varios niveles, y todos los meses sortea premios entre los miembros de cada nivel. Además, cuenta con todo tipo de beneficios, por lo que si decides dar el paso y unirte a LeoVegas no está de más que actives el Club VIP para empezar a sumar puntos. Entre los aspectos a mejorar están la ausencia de un teléfono de atención al usuario, aunque por suerte hay un chat en vivo, o de PayPal para gestionar los fondos, un método muy utilizado. En cambio, podemos depositar o retirar vía Apple Pay.